Política de Reembolso

Política de Reembolso - Loja Speed Run

Na Loja Speed Run, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

De acordo com a legislação vigente, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, a contar os dados de retirada do produto, caso se arrependa da compra.

Requisitos para reembolso:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • O item deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e etiquetas.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
  2. Após análise, você receberá um código de autorização de envio para devolução sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após a retirada.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito.
  2. O produto será analisado por nossa equipe. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

3. Processamento de Reembolso

Os reembolsos serão efetuados na forma de pagamento original utilizada:

  • Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor em até 7 dias úteis após a análise da devolução. O prazo para aparecer na fatura depende do banco.
  • Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Os dados bancários devem coincidir com os dados registrados no site.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação : O custo de envio para devolução será cobrado pela Loja Speed Run. Enviaremos um código de autorização de postagem para ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
  • Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento : Para devoluções solicitadas após o prazo de 7 dias, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Solicitamos que utilize a embalagem original, caso ainda a possua, para garantir a proteção do produto durante o transporte. Se não for possível, utilize uma embalagem adequada para conservar o item.

6. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou necessidade de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Nosso compromisso é fornecer um atendimento claro, rápido e eficiente para garantir a melhor experiência de compra.