Política de Reembolso

Política de Reembolso e Troca - Loja Speed Run

Na Speed Run, respeitamos e valorizamos o seu direito como consumidor. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, garantimos o reembolso ou troca do produto conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as diretrizes do Google Merchant Center.

1. Direitos do Consumidor

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto e solicitar o reembolso ou a troca, conforme o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Solicitação de Reembolso ou Troca

  • Prazo para Solicitação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: +55 (51) 99477-7012 informando seu pedido e o motivo da solicitação.

3. Condições de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação.
  • Produto incorreto enviado (erro no pedido).
  • Produto não entregue dentro do prazo estipulado.

4. Condições para Troca

Para realizar a troca de um produto, o seguinte deve ser atendido:

  • O produto deve estar em perfeito estado (sem sinais de uso ou danos).
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, contendo todos os acessórios e materiais inclusos no envio.
  • Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em estoque, você poderá optar por um reembolso ou escolher outro produto de valor semelhante.

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso ou Troca

Não são elegíveis para reembolso ou troca os seguintes produtos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos em promoção ou com preços reduzidos, exceto em casos de defeito.

6. Processo de Reembolso

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
  • O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
  • O reembolso pode levar mais tempo dependendo do processo de devolução do pagamento, especialmente em compras realizadas com cartão de crédito.

7. Custos de Envio

  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou produto com defeito.
  • Se o pedido for devolvido devido a erro da nossa parte (produto errado, defeito, etc.), o frete de devolução será por nossa conta.

8. Exceções para Reembolso e Troca

A solicitação de reembolso ou troca não será aceita nas seguintes condições:

  • Produto utilizado ou danificado após o recebimento.
  • Produto devolvido fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Produtos sem a embalagem original ou com acessórios faltando.

9. Como Enviar o Produto para Devolução

  • Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (51) 99477-7012 para orientações sobre o envio do produto.
  • O produto deve ser enviado para o endereço informado após a confirmação da devolução.
  • Lembre-se de embalar o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou para realizar uma solicitação de troca ou reembolso, entre em contato conosco:

11. Atendimento ao Cliente

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de reembolso e troca, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo!