Política de Entrega

Política de Frete e Envio - Loja Speed Run

A Loja Speed Run atua como revendedora autorizada no Brasil dos itens oferecidos neste site (lojaspeedrun.com), enviando os produtos diretamente das fábricas de nossos fabricantes para o seu endereço. Esta política detalha as condições de envio, prazos, custos, e responsabilidades relacionadas ao processo de entrega dos produtos adquiridos.

1. Origem e Envio dos Produtos

Os itens são enviados diretamente de nossos fabricantes, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio segue todos os procedimentos logísticos necessários para garantir que o produto chegue ao seu endereço com segurança e dentro dos prazos estimados. O processo inclui tanto o envio nacional quanto internacional, conforme o destino e a disponibilidade dos produtos.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de 5 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. O tempo de separação do pedido (preparação do produto para envio) é de 1 a 3 dias úteis.

O prazo de entrega pode ser afetado por:

  • Atrasos nos Correios ou transportadora.
  • Procedimentos alfandegários, especialmente em envios internacionais.
  • Greves, períodos de alta demanda ou eventos inesperados.

3. Modalidades de Frete

Oferecemos as seguintes opções de frete para que você escolha a melhor para suas necessidades:

  • Frete é pago pelo cliente: E a sua entrega varia de 5 a 14 dias úteis, com rastreamento via WhatsApp e E-mail, e seguro contra extravio.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento via e-mail, dentro de 3 dias úteis. Você poderá usar esse código para acompanhar o status da entrega:

  • Para pedidos nacionais, recomendamos o uso do site oficial dos Correios para rastreamento.
  • Para pedidos internacionais, as atualizações podem levar até 10 dias úteis após a emissão do código, devido ao tempo de processamento nas alfândegas.

5. Condições de Entrega

A entrega será feita diretamente pelos Correios, conforme a sua escolha. Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega ou haja restrições na área, a retirada do produto poderá ser solicitada na agência mais próxima.

Se o pedido for composto por mais de um item, é possível que os produtos sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Acompanhamento separado pode ocorrer devido a diferentes tempos de processamento ou despacho.

6. Informações Importantes

Endereço de Entrega:

  • Certifique-se de preencher o endereço corretamente ao realizar o pedido.
  • Alterações no endereço só poderão ser feitas até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, não será possível alterar o endereço.
  • Caso o produto seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade por Danos ou Extravio:

  • Produtos danificados durante o transporte serão analisados individualmente. Caso seja identificado o dano durante o transporte, será oferecido reenvio ou reembolso, conforme o preferido pelo cliente.
  • Em caso de extravio do produto, seguimos os procedimentos padrão para rastreamento e resolução. O cliente poderá optar por reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Tributações Alfandegárias:

  • Todos os produtos internacionais estão sujeitos a tributos alfandegários conforme a legislação do país de destino. Caso ocorram tributações, a Loja Speed Run se responsabiliza por essas cobranças, e o cliente não será onerado com custos adicionais de tributos.

7. Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Caso seja necessário realizar o reenvio de um pedido devido a problemas como endereço incorreto ou não retirada na agência, um novo prazo de entrega será estabelecido. O prazo de entrega será contado a partir da data de reenvio.

8. Suporte e Contato

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais: